to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kablosu Çıktı, İnternet Yok Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone Net fiber abonesiyim. Modemimin bağlantı kablosu yerinden çıktı ve bir daha düzgün şekilde takılamıyor, bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmak istedim ancak karşıma sürekli tobi isimli yapay zeka çıktı, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone Net’ten, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma teknik servis yönlendirilmesini, modem bağlantı kablosu ve gerekiyorsa ekipmanın kontrol edilip düzeltilmesini ve internet hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
