to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Vodafone ev interneti için kullandığım fiber hizmetim 19.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor, evimde iki gündür internet yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanamadım.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli Tobi isimli robota yönlendiriyor. Ücretsiz destek almak yerine, müşteri temsilcilerinin ancak ücret karşılığında geri dönüş yapması da kabul edilemez bir durum olarak karşıma çıkıyor.
İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde tekrar çalışır hâle getirilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden bilgilendirme ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
