to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Muratpaşa Kızılarık Mahallesi’indeki Vodafone fiber internet aboneliğim için yaşadığım modem iade sorununu paylaşmak istiyorum. Müşteri numaram 0010124271’dir. Hizmeti 15.10.2025 öncesinde kapattık, kapatma sonrasında tarafımıza modem iadesi için SMS gönderileceği söylendi ancak 3 aydır herhangi bir SMS almadık.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimizde SMS’in gönderildiğini, modemi iade etmediğimizi söylediler. Biz kullanmayacağımız bir modemi neden iade etmeyelim, üstelik SMS hiç gelmemişken iade etmemişiz gibi işlem yapılmasını kabul etmiyoruz. Eşim modemi kiraladığını değil satın aldığını düşündüğünü de iletti ancak bu konu da netleştirilmedi ve adeta muallakta bırakıldı. Buna rağmen artık bu tartışmayı uzatmak istemiyor, sadece modem iadesini yaparak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradık hem de bayiye gittik. Bayi, müşteri hizmetleriyle çözmemiz gerektiğini söyledi, müşteri hizmetleri ise SMS gönderildiğini söylemekten başka somut bir çözüm sunmadı ve sorun hala çözülemedi. Yeni adresimizde Vodafone altyapısı olmadığı için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldık, yeni operatör cayma bedelimizi karşıladığı için o konunun peşine düşmedik; ancak modemle ilgili bu haksız durum devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, öncelikle modemi nereye ve nasıl teslim etmemiz gerektiğini açık ve net şekilde bildirmeleri, modem iadesi sonrası bu konuyla ilgili alınmış veya alınacak her türlü ücretin/cezanın iptal edilmesi ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca modemle ilgili kiralama mı satış mı olduğu konusunda da kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ocak 2025’te evimi değiştirdiğim için Vodafone Net Fiber internet aboneliğimi kapatmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum. Şubeden beni modem iadesi için arayacaklarını söylediler ancak kimse aramadı ve herhangi bir şube bilgisi de verilme...
Vodafone Net müşterisiyim. 11.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek ikamet değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturdum. Altyapı farklı olduğu için modem değişikliği yapıldı ancak bu süreçte eski modemin iade edilmesi gerektiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kurulum için g...
Müşteri numaram: 0007361672, Antalya Muratpaşa bölgesinde hizmet almaktayım. Vodafone Fiber ev internet aboneliğimi 02.11.2025 tarihinde iptal ettirdi...
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, taşınmak istediğim yeni adreste altyapı yetersiz olduğu için iptal ettirmek üzere ikametgah belgemle birlikte Antalya Muratpaşa’daki Vodafone şubesine başvurdum. Şubedeki görevli, beni genel merkezden arayacaklarını ve işlemin bu şekilde tamamlanacağını söyledi; a...
Yorumlar