to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gönderimi Gecikti, İnternet Kullanamıyorum
Vodafone ev interneti 50 Mbps paketini kullanıyorum. Şubat ayından beri modem arızası nedeniyle sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Teknik servisten gelen ekip, modemin arızalı olduğunu ve yenisinin talep edilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine yeni modem talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma modem gönderilmedi.
Bu süreçte iki kez Vodafone bayisiyle, yaklaşık on kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayi bana kendimin modem almam gerektiğini söyledi, müşteri hizmetleri ise sorunu bir türlü çözemedi. Düzenli olarak yaklaşık 580 TL fatura ödüyor olmama rağmen, en temel ekipman olan modemin gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Şu an interneti kullanabilmek için bir arkadaşımın modemini ödünç almak zorunda kalıyorum.
Modem değişimi için gerekli işlemlerin acilen yapılarak tarafıma çalışır durumdaki yeni modemin gönderilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin dikkatle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
