to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir aydır hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamayacak duruma geldiğim için defalarca kez arıza kaydı açtırdım.
Uzun süre sonunda altyapı ekibi eve gelerek kabloları kontrol etti ve kabloda bir sorun olmadığını, asıl problemin modemden kaynaklandığını söyledi. Buna göre modem değişimi için kayıt açıldı. Ancak birçok kez kayıt açılmış olmasına rağmen modemim hâlâ değiştirilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ilk başta modemimin değiştirileceği söylendi, daha sonra ise hiçbir gerekçe sunulmadan sorun olmadığı ve değişimine gerek olmadığı ifade edildi. Müşteri numaram 0018175617’dir.
Bir aydır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma verilen söz doğrultusunda modemimin acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün arandım ama müsait olmadığım için cevap veremedim tekrar aranmayı rica ediyorum
Modem değişimi için bugün arandım ve ekip bugün geleceklerini söyledi. Şu an için durum normal.
