to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Fiber Aboneliğinin Taşınamaması Ve Altyapı Çelişkisi
Vodafone Net’te uzun süredir kullandığım Evde Fiber 1000 paketimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Mevcut aboneliğimin hesap numarası 0019010207’dir. Taşınma talebi için müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, yeni adresimde uygun altyapı olmadığı ve aboneliğimin taşınamayacağı söylendi.
Bunun üzerine aynı adres için bu kez kendimi yeni müşteri gibi düşünerek Vodafone Net üzerinden altyapı ve başvuru kontrolü yaptığımda, adresimin fiber internete uygun olduğu ve Evde Fiber 1000 paketine yeni abonelik yapılabildiği bilgisi ile karşılaştım. Yani aynı adres için mevcut aboneliğimi taşımak istediğimde “altyapı yok” denilirken, yeni abonelik başvurusu yapmak istediğimde “fiber altyapı var, abonelik yapılabilir” deniyor.
Bu çelişkili durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve şu anda kullanmakta olduğum hizmeti yeni adresimde devam ettiremiyorum. Mevcut Evde Fiber 1000 aboneliğimin, yeni taşındığım adrese altyapı uygun denildiği şekilde sorunsuzca taşınmasını ve internet hizmetime bir an önce kavuşmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
