to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ev İnterneti Kesintisi Ve Destekten Cevap Almama
Vodafone ev internetim için 100 Mbps tarifesiyle yaklaşık 2 Eylül tarihinde nakil talebinde bulundum. Ertesi gün ekipler gelip kurulumu yaptı, ilk birkaç saat internetim çalıştı ancak kısa süre içinde tamamen gitti ve o günden beri internetim hiç gelmiyor.
Hemen ardından telefonla müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturttum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne zaman Vodafone’u arasam sadece “arıza kaydınız oluşturuldu” denilerek görüşme sonlandırılıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ev internetim çalışmadığı için mecburen kendi mobil hattımdaki 60 GB internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve paketim tamamen bitti. Tüm bunlara rağmen hâlâ ev internetimin kesintisi giderilmedi.
Ev internetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyet nedeniyle mobil hattımdaki 60 GB internet kullanımım için tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
