to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste Vodafone Fiber İnternette Kesintili Hizmet Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone ev interneti için kullandığım Evde Fiber 100 paketimi taşındıktan sonra yeni adresime nakil ettirdim ve yaklaşık iki ay sorunsuz kullandım. Ancak Ağustos ayının başından beri evimde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza için defalarca kayıt açtırmama rağmen çağrı merkezi her seferinde bölgede genel bir arıza olduğunu veya dairemde kablo arızası bulunduğunu, bunun çözüm sürecinde olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, fakat yaklaşık bir aydır eve gelen giden hiçbir teknik ekip olmuyor ve sorun hala devam ediyor. Bu süreçte tarafıma bağlantı desteği paketi tanımlanıp sona erdiğine dair SMS’ler gönderildi, ancak esas problem giderilmediği için bu geçici çözümlerden de fayda sağlayamadım.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel yaşamım olumsuz etkileniyor. Ev adresimdeki altyapı ve kablo arızamın acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanamadığım dönem için faturalarımda gerekli mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
