to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi, Kayıt Yok Ve Müşteri Mağdur
Vodafone’dan 100 Mbps fiber ev internet aboneliği için yaklaşık 1 hafta önce başvuruda bulundum. Adıma kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem yapıldı ve Manisa Saruhanlı adresim için 19 Mayıs tarihi için kurulum randevusu verildi. O gün saha ekibinin geleceği söylendi ancak ne randevu günü gelen oldu ne de ertesi gün herhangi bir ekip yönlendirildi.
Bu süreçte durumu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, toplamda 10–15 kez aramama rağmen sistemlerinde herhangi bir kurulum kaydı görünmediğini söylediler. Hem randevu verilmesi hem de sonrasında böyle bir kayıt yokmuş gibi davranılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim.
Kurulum işlemlerimin acilen yerine getirilmesini, yaşattıkları aksaklık nedeniyle ilk faturama yansıtılmak üzere ek bir indirim uygulanmasını ve başta verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. Aksi halde abonelik başvurumu iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapacağız edeceğiz diye aradılar ama hiçbir ilerleme yok.
Kurulum sürecinde gecikme yaşadım, iletişim kurmakta zorlandım ve zarar‑hasar tazmini talebim karşılanmadı, markanın yaklaşımını yetersiz buldum.
