Digiturk DT-3501C Kutu Hatası Ve 700 TL Servis Ücretine İtiraz

Digiturk aboneliğimde kullandığım DT-3501C model kutu ile ilgili olarak dün akşam eve geldiğimden beri televizyon ekranımda sürekli “Mesaj Kodu: e52-32” hatası ve sinyal seviyesinde azalma uyarısı alıyorum. İki gündür evde olmadığım için cihaz kapalıydı; dün akşam açtığımdan bu yana da aynı hata hiç düzelmeden devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu aynen anlattım. Uzaktan sinyal seviyesi gönderip kanal arama yaptırdılar; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık, sorun aynen devam etti. Bunun üzerine ya biraz beklememi, düzelebileceğini ya da servis kaydı açabileceklerini, ancak servis için 700 TL ücret yansıtılacağını söylediler.

Benim herhangi bir müdahalem, kablo değişikliğim veya cihazı etkileyebilecek bir işlemim olmadığı halde, benden kaynaklı olmadığını düşündüğüm bir arıza için 700 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Digiturk’ten bu sinyal ve e52-32 hata kodu sorunumu ek bir ücret yansıtılmadan çözmelerini ve aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.