Kurulum Gelmedi, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor Ve İnternetsiz Kalıyoruz

Vodafone evde sabit internet için 28 Haziran tarihinde abonelik başvurusu yaptım. Mevcut internet aboneliğimizi de bu başvuruya güvenerek sonlandırdık. Kurulum için 3 Temmuz Cuma günü sabah 09:00–12:30 saatleri arasında evde olmam gerektiği söylendi, bu zaman aralığında evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum yapılmadığı gibi çağrı merkezine de defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Henüz herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen, eski aboneliğimizi iptal ettirdiğimiz için şu anda evde internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz.

Bu nedenle, yapılmayan kurulum ve yaşanan iletişimsizlik sebebiyle Vodafone evde internet başvurumun herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.