Çözüldü: Vodafone Net Kullanmadığım İnternet İçin Yıllardır Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Ahmet · 2025-09-23T13:31:12+03:00

Vodafone DSL ev interneti aboneliğimi 2020 yılında sonlandırmak istedim. Ancak saçma sapan bir gerekçeyle hattımı kapatmadılar. Son faturayı ödeyin, başka borcunuz kalmaz ve hattınız sonlandırılır dediler. Tüm ödemeleri yapmama rağmen tekrar fatura çıkardılar ve kullanmadığım internet için ücret talep ettiler. Hakkımı helal etmeyerek bu faturaları ödedim. Üzerinden yıllar geçmesine rağmen, 2025 yılında yine kullanmadığım internet için 818,70 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Bu süreçte e-Devlet’te borcum göründüğü için kendi Turkcell hattımda faturasızdan faturalıya geçiş yapamadım, bankalarda işlem yapamadım ve benzer mağduriyetler yaşadım. 4 yıldır Antalya Yeşilyurt 4300. Sokak No: 40 Daire: 3 adresinde yaşamıyorum ama hala fatura gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları açmıyorlar ve yazılı olarak da kimseye ulaşamıyorum. Fatura numaram: mda2025010561292. Yaklaşık 6 yıldır benzer sıkıntılar devam ediyor. Kullanmadığım hizmet için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Ben mavi kartlıyım, Vodafone evde internetimi iptal ettiğim zaman sistemde mavi kartlı olduğum için ve sistem değişikliği yapıldığı için evde internetimin o an iptal edilemeyeceğini söylediler. Erasta AVM'deki Vodafone şubenize birkaç kez gittim ve en sonda ekstradan bir fatura çıkartıp bunu da ödeyin artık hiçbir şeyiniz kalmayacak dediler. Yine fatura çıktı yine ödedim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Tamamlanmadı, hala fatura geliyor. Başvurum ya da sizle herhangi bir iletişimim yokken 2019de sonlanan ev internetimi sanki tekrardan devam ediyormuş gibi 3 sene sonra fatura yansıttınız, sizi aradığımda hatanın sizde olduğunu itiraf ettiniz, düzeltme yapıldığını tekrar faturanın gelmeyeceğini belirttiniz. Hatanızı telafi etmeniz için en çok ben uğraştım. 7 ay boyunca sizi her ay arayıp düzeltmenizi söyledim. Sürekli yalan söyleyip artık sistemden çözdük deyip ertelettiniz, Hala faturanın gelmesi üzerine tüketici heyetine başvurdum. Tüketici Heyeti ise başvurumu reddedip bana 216 TL ödeme yansıttı. Sürekli telefonla arıyorsunuz beni 216 TL borcunuz var diye. Tüketici heyetiyle anlaşmalı şirketmisiniz nesiniz anlamadım, ama hakkıma girdiniz. Sürekli insanları dolandırdığınızı çalışanlarınız tarafından da çok duydum. Çok üzücü bir durum.