to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Vodafone Ev İnterneti Ücreti İadesi Ve Hattın Hemen Kapatılması Talebi
Vodafone ev interneti abonesiydim. Eski adresim olan Üzümlü Mahallesi Kuyumcu Sokak No:18’de internetimi aktif olarak kullanıyordum. Daha sonra yeni adresim olan Üzümlü Mahallesi Battal Gazi Sokak No:4A’ya taşındım ancak bu adreste altyapı olmadığı için internet hizmeti verilemedi.
Yeni adreste internet çekmediği için müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak hattın dondurulmasını ve sonrasında kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen internet kapatılmadı ve kullanmadığım internet için tarafımdan yaklaşık 2.000 TL ödeme alındı. Bu ücreti, internetin kapatılması için bayiye giderek ödedim ve bayide, internetin kapatılması yönünde beyanımın bulunduğuna dair kamera kayıtları mevcut.
Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez arayarak durumu anlattım, kullanmadığım internetin parasının alınmaması gerektiğini belirttim ancak kimse yardımcı olmadı ve hattım kapatılmadı. Şu an kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemiş durumdayım.
Dosya numaram 0011321360’tır. Adım Emin E****, telefon numaram 0543********26’dır. Kullanamadığım internet için alınan ücretin iadesini ve hattımın, yeni adresimde altyapı olmadığı için bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
