to read complaints and reviews, or file yours.Koparan Fiber İnternet, Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir Samsun Vezirköprü’de Vodafone Net fiber internet kullanıyorum ancak bağlantı kalitesi neredeyse hiç kabul edilebilir seviyede değil. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma, zaman zaman tamamen bağlanamama gibi problemler yaşıyorum ve bu durum artık interneti kullanılamaz hale getiriyor.
Daha önce defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yıllardır hiçbir kalıcı iyileşme olmadı, bu yüzden artık aramaktan da vazgeçtim çünkü bir şeyin değişmediğini gördüm. Buna rağmen taahhüdüm devam ettiği için sorun çözülmediği halde cayma bedeli riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Üstelik bu sorunlu hizmet için her ay 400 TL’lerin üzerinde fatura ödüyorum.
Verilmeyen veya sağlıklı sunulmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu kronik bağlantı problemleri nedeniyle, taahhüdümden çıkarken benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
