to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Yanlış Fatura Ve İptal Talebi
Vodafone evde internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce, temsilcinin önerisi üzerine tekrar aktif ettim. Defalarca kez özellikle ek bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, kesinlikle ekstra bir ödeme olmayacağı söylendi ve tüm görüşmeleri kayıt altına aldım. Buna rağmen internet kopmalarından dolayı zaten sağlıklı bir şekilde çalışamıyordum.
Süre bitimine yakın tamamen kurtulmak ve hattı kapatmak için erkenden arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 90 gündür kapalı olan hizmet için, üzerinden bir hafta geçtikten sonra tekrar 20,7 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kesinlikle fatura çıkmayacağı açıkça ifade edilmişti.
0017858037 numaralı hizmetime ait, kapalı olan bir hat için kesilen bu 20,7 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmamasından ve sürekli sorun yaşatan internet hizmetinden dolayı bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
