Kapanan Aboneliğe Haksız Fatura Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Vodafone Net ev internet aboneliğimizi yaklaşık 5–6 ay önce tamamen kapattırmak için başvuruda bulunmamıza rağmen, kapatma işlemi yerine hattı dondurduklarını ve buna rağmen tarafımıza fatura yansıtıldığını öğrendik. İşlemi özellikle kapatma olarak talep etmemize rağmen, sistemde otomatik dondurma yapıldığını söylüyorlar.

2025 yaz başı gibi kapattırdığımız bu hat için, yaklaşık 2 aylık döneme ait toplamda 1.700 TL civarında fatura çıkarılmış. Konu ile ilgili olarak önce Vodafone bayisine gittik, orada müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sistemin otomatik olarak dondurduğu, bu nedenle faturayı ödememiz gerektiği bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Abonelik bilgilerim E** O*** adına, abone numaram 0007232936’dır. Talebim; hattın baştan beri istediğimiz şekilde geriye dönük olarak kapatılmış kabul edilmesi, bu nedenle haksız yere çıkarılan faturaların ve 2 aylık yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ödemenin tamamen iptal edilmesi ve bu süreçte üzerime bırakılan mağduriyetin giderilmesidir.