to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz 2024’te taahhüdümün bitimine yakın bana özel tanımlanan yeni bir kampanya için başvuru yaptım, ancak başvurum üzerinden iki ay geçmesine rağmen kampanya aktivasyonum gerçekleştirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde talep oluşturulup aktivasyonun 24 ya da 72 saat içinde yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Aktivasyon yapılmadığı için, taahhütlü paketim olan 500 TL yerine, gün bazlı ve çok daha yüksek tutarlarda faturalandırıldım. Önceki ay 700 TL’yi aşan bir fatura ödedim, bu ay da benzer veya daha yüksek bir fatura bekliyorum. Abone numaram 910’dur. Tüm işlemlerimi müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Vodafone’dan bugüne kadar herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama da almadım. Sorunum hâlâ devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, fazla alınan ücretlerin iadesi ve taahhütlü paketimin bir an önce aktif edilmesidir.
21.09.2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti Fiber Modem 6 hizmeti için başvuru yaptım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve şimdiye kadar hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya telesekretere yönlendiriliyorum ya da “24 saat ...
08.09.2025 tarihinde Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Abonelik sırasında en geç 4 gün içinde aktivasyonun tamamlanacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla halen hiçbir işlem yapılmadı ve aktivasyon gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sürenin 7 iş günü...
22 Temmuz’dan bu yana Vodafone Fiber ev internetimin aktivasyon sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. İkametgah kaydımı yapabilmem için fatura veya taahhüt bilgilerini gösteren bir belgeye ihtiyacım var. Ancak aktivasyon süreci anormal şekilde uzadığı için ne bu belgeye ulaşabiliyorum ne de başka bir...
Vodafone ev internetine güvenerek 17.10.2024 tarihinde 2 yıl taahhütlü olacak şekilde paket yaptırdım ve fiyatın değişmeyeceği söylenerek kabul ettim. Daha ilk aydan tarafıma çıkan faturada ilk ay ödemem gereken paradan 133 TL fazla ücret yansıtıldı. Sözde indirim talebi açıldı denildi, yeni faturam...
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesinin ardından yeni sözleşme için Vodafone tarafından arandım ve onay verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni sözleşmem aktif edilmedi. 12’sinden bu yana bekliyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...
Yorumlar