to read complaints and reviews, or file yours.Kablom Koparıldı, Vodafone’dan 11 Gün Çözüm Bekliyorum
Vodafone ADSL ev interneti kullanıyorum. 25.04.2026 tarihinde mahallemizdeki bina yıkımı sırasında bizim binanın internet kablosu kopartıldı ve bu durumu aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırarak bildirdim. Zeytinburnu Beştelsiz Mahallesi gibi merkezi bir yerde olmamıza rağmen arızam 11 günü aşkın süredir giderilmedi.
Aynı binada oturan üst komşum TurkNet kullanıyor ve onun arızası çok kısa sürede giderilerek interneti çalışır hale getirildi. Ben ise Vodafone’dan ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece aciliyet bildirildiği ve ekiplerin yönlendirileceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
İstanbul’un merkezinde bu kadar uzun süre teknik destek alamadığım için Vodafone tercih ettiğime pişman oldum. Kopan kablonun onarılarak internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
