Kablom Koparıldı, Vodafone’dan 11 Gün Çözüm Bekliyorum

Vodafone ADSL ev interneti kullanıyorum. 25.04.2026 tarihinde mahallemizdeki bina yıkımı sırasında bizim binanın internet kablosu kopartıldı ve bu durumu aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırarak bildirdim. Zeytinburnu Beştelsiz Mahallesi gibi merkezi bir yerde olmamıza rağmen arızam 11 günü aşkın süredir giderilmedi.

Aynı binada oturan üst komşum TurkNet kullanıyor ve onun arızası çok kısa sürede giderilerek interneti çalışır hale getirildi. Ben ise Vodafone’dan ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece aciliyet bildirildiği ve ekiplerin yönlendirileceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

İstanbul’un merkezinde bu kadar uzun süre teknik destek alamadığım için Vodafone tercih ettiğime pişman oldum. Kopan kablonun onarılarak internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.