to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Dışında Açılan İnternet Aboneliği Ve Tekrarlanan Fatura
Vodafone’da bilgim ve onayım dışında adıma internet aboneliği açılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Eski evimdeki hat üzerinden fiber/ADSL aboneliği açılmış, ben bu hattı hiç kullanmadım. Daha önce de aynı sorun için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım, ardından Vodafone tarafından arandım ve sorunun çözüleceği, aboneliğin kapatılacağı söylendi. Hatta özellikle kapanması için son faturayı da ödedim.
Aradan sonra 15.05.2026 tarihinde tekrar adıma 518 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğini gördüm. Daha önce “sorun çözüldü, abonelik kapanacak” denmesine rağmen yeniden fatura çıkarılması hem güven kırıcı hem de benim kusurum olmayan bir durumdan dolayı borçlu duruma düşmeme yol açıyor.
Ben bu internet aboneliğini hiç kullanmadım ve onaylamadığım bu işlem yüzünden tekrar tekrar fatura ödemek istemiyorum. Adıma açılan bu aboneliğin derhal tamamen iptal edilmesini, 15.05.2026 tarihli 518 TL tutarındaki faturanın ve varsa adımı ilgilendiren tüm benzer borçların silinmesini istiyorum. Ayrıca adıma kayıtlı bu abonelikle ilgili hiçbir borç ve sorumluluk kalmadığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma 24 saat içinde ulaşıldı ve gerekli açıklamalar ile çözüm sağlandı. Müşteri temsilcisi hızlıca yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
