to read complaints and reviews, or file yours.İzin Dışı Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hızı Düşüşü Ve Donma
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 04 Şubat 2026 tarihinde +90 216 227 11 60 numaralı telefondan arandım ve paketimin 100 Mbps’ye yükseltilmesi teklif edildi ancak mevcut paketimde o güne kadar herhangi bir sorun yaşamadığım için bu teklifi kabul etmedim. Aynı gün, internet üzerinden iptv ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşamaya başladım.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Vodafone Net tarafından bilgim dışında iki defa tarife değişikliği yapılmıştı. Ancak firma ile görüşerek bu değişiklikleri düzelttirmiştim. Bu işlemlerden sonra da donma problemleri başlamış, oluşturduğum şikayet ve talepler sonucunda firma yetkilileriyle tekrar görüşerek sorunu çözebilmiştim. Şimdi ise tarife değişikliği için telefon ile arandım, kabul etmedim ve yine donma/hız problemi yaşıyorum.
Vodafone Net ile yaptığım 50 Mbps fiber paket kapsamında taahhüt edilen hızda ve kesintisiz şekilde internet hizmeti almak istiyorum. Hattımda onayım dışında herhangi bir tarife ya da ayar değişikliği yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, bağlantımın önceki stabil haline getirilmesini ve iptv/video izlerken yaşadığım donma ile hız düşüklüğü sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
