İstanbul'un Merkezinde İki Ay Boyunca Bağlanmayan Fiber İnternet Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum ve Vodafone üzerinden fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru tarihimin 27.11.2025 olmasına rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ internet kurulumu yapılmadı.

Bu süre boyunca Vodafone, Türk Telekom’dan port açılacağını ve onlardan gelecek cevabı beklediklerini söyleyerek süreci oyaladı. Sonrasında ise yaklaşık 1 ay 10 günün sonunda kurulumu yapamayacaklarını ilettiler. İstanbul’un merkezinde, altyapı var denilerek abonelik alınıp iki ay boyunca internet bağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Eşimle ikimiz de çalışıyoruz, 5 yaşında çocuğumuz var ve iki aydır evde internetsiz yaşıyoruz. Çocuğumuz her gün internet olmadığı için ağlıyor, günlük hayatımız ve işlerimiz de ciddi anlamda aksıyor. Bu süreçte BTK üzerinden de Vodafone hakkında şikayette bulundum fakat tarafıma herhangi bir sonuç ya da açıklama iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone tarafından detaylı olarak incelenmesini, süreçte herhangi bir hak kaybım oluştuysa bunun telafi edilmesini ve tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.