to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bağcılar’da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim ve “Vodafone İlkbahar Devam Kampanyası” 100 Mbps paketini kullanıyorum. İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi 1631. Sokak’taki adresimde 16 Mayıs’tan bu yana, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve çalışma yapıldığı, sabah 4 gibi düzeleceği söylenmesine rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Net bir çözüm süresi verilmediği gibi, tarafıma internet ihtiyacımı karşılayacak herhangi bir geçici çözüm de sunulmadı.
Müşteri numaram 0017828817’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu arızanın çözülmemesi halinde tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım halen hiçbir gelişme yok 7 gün oldu internetsizim. Home office çalışıyorum mağdurum artık sonu yok bunun çıkmak istediğimde cayma bedeli ödeyeceksiniz diyorlar 3000 TL. Bu ne demek bana 7 gün hizmet verme üstüne para iste. Yazıklar olsun taahhüdüm bitiyor zaten size ihtiyacım bile olmayacak artık hepsini değiştiriyorum
