Çözüldü: Vodafone Net İptal Sonrası Beklenmedik Fatura Ve Muhatap Bulamama Sorunu

Nurgül · 2025-11-19T17:51:53+03:00

Vodafone Net evde internet aboneliğimi 14 Kasım 2025 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi bana sadece 15 TL borcumun olduğunu sözlü olarak iletti. Ancak abonelik iptalinden bir ay sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde 0006319396 numaralı hizmetime ait 315,49 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığına dair SMS aldım. Oysa iptal işlemi sonrası sistemde borcum olmadığı görüntüleniyordu ve defalarca ödeme yapmak istememe rağmen herhangi bir borç görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, artık abone olmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Cayma hakkımı kullanarak iptal ettiğim abonelik için bu şekilde yüksek bir borç çıkarılmasını ve konuyla ilgili muhatap bulamıyor olmamı kabul etmiyorum. Muş Varto’da yaşıyorum ve elimde Vodafone Net tarafından gönderilen borç SMS’i bulunmaktadır. Bu sorunun en kısa sürede incelenerek haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nurgül

Hızlı geri dönüş ve detaylı bilgilendirme için teşekkür ederim