Vodafone Net İptal Edilen Hizmet İçin Haksız Fatura Ve Borç Tahakkuku Sorunu

Nesil · 2025-07-21T15:08:40+03:00

Merhabalar; Tarafıma tanımlı Vodafone Net internet hizmetimi 2024 yılında tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. Araya giren görevli ses kayıtlarında da bu talebimin onaylandığına dair bana söz verildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen iptal işlemi sistem tarafından onaylanmadı; hizmet devam ettiği gerekçesiyle tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. “Siz bu borcu yatırın, biz iade işlemini yaparız” yanıtı aldım. Fakat ben iptal ettiğim hizmet için ödeme yapmak istemediğim yönünde net olarak beyan ettim. Ses kaydı düzeyindeki talebim sonrasında, karşı taraf yeniden “sorun yok, siz ödeyin, biz geri öderiz” yaklaşımını benimsedi. Vodafone’un bu yaklaşımla hem hizmet iptali sürecini düzgün uygulamadığını hem de tüketiciyi zor durumda bırakacak şekilde borç tahakkuku yapmaya devam ettirdiğini düşünüyorum. Söz konusu iptal edilmiş hizmete ilişkin borç tahakkukunun dosyamdan silinmesini, Bu borcun tahsili için tarafımdan herhangi bir ödeme alınmamasını, Ses kayıtları (iptal talebimin alındığı görüşme kayıtları) dikkate alınarak gereğinin yapılmasını arz ederim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnterneti İptal Sorunu Ve Yanlış Borçlandırma

Candan

Vodafone Net

535

Vodafone ev interneti hizmetimi 02.2024'de sonlandırdım. Tüm işlerimizin bittiğini ve son borcumuzu ödediğimize dair müşteri temsilcisinden onay görüşmesini gerçekleştirdik. Ancak hiçbir iptal işlemi başlatılmamış ve sistemde bize ait olmayan bir numara ile numaramızı değiştirip 2. Aydan 7. Ay süres...

Vodafone Net Yanlış Faturalandırma Ve İptal Sorunu

İrfan

Vodafone Net

573

Vodafone İptal Sürecinde Borç Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Süleyman

Vodafone Net

202

Merhaba, 19.11.2024 tarihinden bu yana Vodafone ev internetimi iptal ettirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda borcum olduğunu söylüyorlar, fakat tüm borçlarımı 19 Kasım 2024 tarihinde ödedim. Üç aylık borcum vardı ve internetimin bağlı olduğu adreste artık yaşamadığımdan dolayı ödeme yap...

Vodafone İptal Sürecinde Borç Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone Evde İnternet Nakil Ve Abonelik Sorunları: Çözülmeyen Sorunlar Ve Haksız Faturalandırma

Semih

Vodafone Net

472

Vodafone Evde internet Nisan 2024 tarihinde başlattığım nakil işlemini tamamlamadı. Nakil askıda kaldığı için iptal gerçekleştiremediler. Bu süreçte taahhüdüm bitti ben faturalandırılmaya devam ettim. Aylarca bunun için defalarca aradım adıma fatura kesildiğini, internet hizmetini kullanmadığımı, o ...

Vodafone Evde İnternet İptal Sorunu Ve Yetkisiz Faturalandırma

Ömer

Vodafone Net

995

26 Aralık 2024 itibariyle sözleşmesi sona eren Vodafone evde internet paketimin kapatılması yönünde müşteri hizmetlerine talimat vermeme rağmen internetin akışının devam ettiği ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda taahhüdün sonlandırılmayıp faturasız hale dönüştürüldüğü söylendi ve iptali için ...