İptal Edilen Abonelikten Sonra Devam Eden Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık bir yıl önce Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak o günden bu yana, her ay düzenli olarak tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak abone numaramı (0005676588) ve T. C. Kimlik numaramı ilettim, hem bireysel hem de kurumsal tarafta sorgulama yaptılar fakat hiçbir şekilde aboneliğime ulaşamadılar. Her seferinde “aboneliğiniz yok” deniyor, ancak aboneliğim yoksa neden her ay fatura çıkarılıyor. Anlamış değilim.

Bu süreçte 2-3 bin tl civarında ödeme yaptım ve her ay fatura gelmeye devam ediyor. En son 20.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine aboneliğimin olmadığını ancak borcumun gözüktüğünü söylediler. Sivas/Merkez’de kullandığım bu hizmetle ilgili onlarca kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kayıt açıldı ama geri dönüş yapılmadı.

Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Ödediğim tüm faturaların iadesini, aboneliğimin tamamen iptalini, resmi yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu konuyla ilgili bir daha aranmak istemediğimi talep ediyorum.