to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Sürekli Arama Şikayeti
Vodafone ev internet aboneliğimi taahhüdüm bittikten sonra bayiden iptal ettirdim. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptal talebimin alındığı ve onaylandığı söylendi. Buna rağmen 0850 542 55 42 numaralı hattan hâlâ aranmaya devam ediliyorum.
Bu hafta içinde bu numaradan iki kez arandım, her seferinde uzun süre müzik dinletilip çağrı sonlandırılıyor, hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum. Aboneliğimi resmi olarak iptal ettirmiş ve müşteri temsilcisinden de onay almış olmama rağmen bu şekilde aranmak rahatsız edici ve mağduriyet oluşturuyor.
Bu numaradan yapılan aramaların sonlandırılmasını ve Vodafone sisteminde bu numara üzerinden bana yönelik aramaların kesilmesi için gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0850 542 55 42 numaralı hattın Vodafone adına arama yapıp yapmadığının incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını, numara üzerinden yapılmış aramaların kayıtlarıyla birlikte resmi bir şikayet kaydının açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
