to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalınan Sürede Kesilen Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
000137815312 numaralı hizmet numarası ile Vodafone Net üzerinden aldığım Fiber 50 Mbps ev interneti hizmetini yaklaşık bir buçuk aydır hiç kullanamıyorum. İnternetim 30.02.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen, 31 Mart kesim tarihli yeni fatura tarafıma yansıtılmış durumda.
Bu süre boyunca defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, arıza kaydı bile açtıramadım. Hem internetsiz kaldım hem de kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.
İnterneti hiç kullanamadığım bu kesinti dönemine ait tüm faturaların iptal edilmesini, bu süreçte yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile maddi manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma hala bir çözüm bulunamadı ve boş yere fatura kesilip gönderiliyor bana kullanmadığım internet için son faturalarımın iptalini ve sözleşme feshinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Paket değişiklik talebinin iptalini istiyorum ardından sözleşme feshi yapmak istiyorum.
Taahhüt etmediğim 100 Mbps Hızında Vodafone Ev İnterneti paketimin iptalini bir an önce yapılmasını istiyorum. Bu arada yaklaşık 2 aydır maddi ve manevi zarara uğradım ve karşılanmasını talep ediyorum.
