to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum; ancak son 2 gündür internetim doğru dürüst çekmiyor, sürekli kopma yaşıyorum. Aynı binada komşularımın interneti sorunsuz çalışırken sadece benim bağlantımda problem olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım her kopmada Vodafone Net müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde sadece bakım, onarım ya da bölgede kopma olduğuna dair aynı standart cevapları alıyorum. Buna rağmen sorun hiç düzelmiyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum.
Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu sorun karşısında çözüm üretilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa altyapı ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını ve eğer sorun çözülemezse cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Hala ev internetim gelmedi bir sorunu gideremediler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana cevap verildi ama hep aynı cevaplar hala ev internetim yok
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen ev internetim yok aranan müşteri hizmetlerine 20 GB internet sundu ama o bile hesabıma gelmedi ev internetimin derhal çözülmesini talep ediyorum bütün is gücümü sağlayamıyorum bu sure zarfında bütün zararımı karşılanmasını talep ediyorum her seferinde bu sorunu yaşıyorum neden bir çözüme varılmıyor
