to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Talebim Kesildi, Randevu Bilgisi Verilmedi
28.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. 29.12.2025 tarihinde ise 02.01.2026 gününe nakil işleminin gerçekleştirilmesi için randevu verildi. Ancak randevu günü yetkili servisten hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi.
Randevu için arayan numarayı geri aradığımda telefonun kapalı olduğunu gördüm. İşim gereği internete bağlanmam gerektiği için eski adresime geri döndüğümde de internetin tamamen kesilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, nakil talebi alındığı için internetimin kesildiği, bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı ve sadece beklemem gerektiği söylendi.
Yaklaşık 3–4 gündür internetim kullanılamaz durumda ve bu süreçte işimi yapamıyorum. İnternet nakil sürecinin bu kadar plansız ve habersiz yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum. İnternetimin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen yeniden aktif edilmesini ve nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
