to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Maddi Kaybım İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone Ev İnternet aboneliğim Niğde Merkez’de 17.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor. O günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 8 defa aradım. Her seferinde 17:00 verilmeyi planlanıyor bölgede teknik arıza olduğu, internetin “açılacağı” söyleniyor ancak verilen hiçbir tarih tutulmuyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Evden çalışan biriyim ve işlerimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Ortam değişikliği veya bilgisayar taşıma veya herhangi bir komşumdan interneti paylaşması isteme durumum da yok.
Bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi maddi kaybım oluştu.
Yaşadığım mağduriyetin ve iş gücü kaybımın dikkate alınmasını, oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve bir an önce kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğime ait iletişim numaram 0545*****45’tir.
Gelişme
Vodafone Net ev internetimi Niğde Merkez’de Home office çalışarak kullanıyorum ve işim tamamen internete bağlı. 17 Şubat’ta internetim tamamen kesildi, 21 Şubat’ta saat 16:10 civarında tekrar geldi ancak bu kez de sağlıklı çalışmadı. 22 Şubat Pazar ve 23 Şubat’ta internet sürekli koparak, son derece yavaş ve kullanılamaz haldeydi. 24 Şubat itibarıyla ise yeniden tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Vodafone Net ile görüştüğümde faturanın durdurulduğunu, kullanmadığım günlerin faturaya yansımayacağını ifade ediyorlar. Ancak ben yaklaşık 1 haftadır işimi yapamıyor, Home office çalıştığım için ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Günlük 50 TL üzerinden sadece 7 günlük kullanım kaybı 350 TL gibi görünse de, benim gerçek maddi kaybım bunun çok daha üzerinde. Ortam değiştirme imkanım yok, komşu internetini kullanamıyorum, kendi telefon internetimi de bilgisayara sağlıklı şekilde aktaramıyorum, yani işimi sürdürebileceğim hiçbir alternatifim kalmadı. 1 haftadır böylesine önemli bir sorunun çözülememiş olmasını kabul edemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu otomatik mesaj yazarak müşteriye önemi çok güzel karşıladınız gerçekten
