İnternet Kesintisi Ve Fahiş Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone ev internetimde kullandığım Sonbahara Merhaba 16 Mbps paketimle iki gündür hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. Aynı binada oturan diğer kullanıcılar farklı operatörlere bağlı ve hiçbir sorun yaşamazken bu problemi yalnızca benim yaşıyor olmam da ayrıca düşündürücü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede çalışmalar sürdüğü bilgisi veriliyor ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca taahhüt bitimi için tarafıma sunulan yeni fiyat teklifinin önceki tarifeme göre yüzde yüzün de üzerinde olması kabul edilebilir değildir. Hem internete hiç erişememem hem de bu ölçüde fahiş bir artışla karşılaşmam sebebiyle, sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve taahhüt bitiminde makul, piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatörle anlaşma yapmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.