to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Acil Cevapsız Arıza Kaydı
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. 02.02.2026 tarihinde sabah saat 08.00 civarından beri Ankara Yenimahalle’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 0018254061.
Canlı destek üzerinden durumu ilettim, bağlantıda sinyal olmadığını söyleyip arıza kaydı oluşturdular; ancak o zamandan beri tarafıma hiçbir telefon dönüşü yapılmadı. Ayrıca internetim olmadığı için ek kullanım yapabilmem adına hattıma GB tanımlanmasını talep ettim; tanımladıklarını belirttiler fakat hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi.
Hem ev internetimin sabahtan beri kesik olması hem de oluşturulan arıza kaydına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma telefonla bilgi verilmesini ve internetim olmadığı süre boyunca kullanabilmem için hattıma gerçekten çalışır şekilde internet tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tuğba hanıma bilgilendirme ve yardımı için çok teşekkür ederiz♡
Tuğba hanım internet tanımlaması hattımda gözükmüyor yarın gün içinde tarafıma ulaşır mısınız rica etsem 1 GB yi kapaktan yapmıştım 🙄
