to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Abonelik İptali Ve Cayma Bedeli Talebi
Vodafone ADSL ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. 16 Şubat tarihinden bu yana evimde internet tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında bağlantı hiç sağlanamadı.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bölgemde genel arıza olduğu bilgisi verildi. Ayrıca arızanın 20 güne kadar sürebileceği ve bu tür kesintilerin tekrar yaşanma ihtimalinin de olduğu tarafıma söylendi. Bu kadar uzun süre internetsiz kalma ihtimali ve net bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
İstanbul Esenler’de kullandığım bu hat için müşteri numaram 0017439515’tir. Uzun süren ve daha da uzayabileceği belirtilen bu kesinti nedeniyle, artık bu aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ve bu süreçte alamadığım hizmet göz önüne alınarak tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hizmetimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve buna ilişkin bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var a yazdığım mağduriyetim Vodafone tarafından giderilmiştir, hem şikayet var a hem Vodafone a teşekkür ederim.
