to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Çocukların Dersine Engel, Yetkili Destek Yok
Vodafone ev interneti aboneliğim İstanbul Sultangazi’de adresimde bulunuyor ve hat benim adıma kayıtlı. Yaklaşık 3 gündür ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle özellikle çocuklarımın derslerine girememesi ve ödevlerini yapamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca asistanla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Arıza kaydı, geri dönüş, açıklama gibi hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı.
Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 3 gündür kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim ya da gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
