to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü: Vodafone Net'ten Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net ev fiber abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır hem ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum hem de internetim sık sık kesiliyor. Evde sağlıklı şekilde internet kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Her seferinde sadece modemle alakalı birkaç soru sorup uğraşmış gibi yaptılar, arıza kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen gerçek bir kayıt açılmadı ve adresime hiçbir teknik ekip gönderilmedi. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.
Sözleşmemde 3 ay taahhüdüm kaldı. İnternet hizmetimin en geç önümüzdeki hafta içinde düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, hız ve kesinti sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kalan taahhüt sürem için herhangi bir taahhüt bozma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
