Vodafone Net İnternet Hızı Ve İndirim Sorunu Çözülmüyor

Serkan · 2025-12-04T20:59:14+03:00

Vodafone Gaziosmanpaşa Meydanı'ndaki bayiden, 1 ay önce ev interneti için 100 megabit hızında fiber başvurusu yaptım. Engelli raporumla başvurmama rağmen faturama indirim tanımlanmamış ve tam 1 aydır interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sürekli 15 veya 20 megabit hızında internet geliyor. Kimi arıyorsam yardımcı olmuyor. İptal etmek istediğimde ise 2950 TL iptal ücreti talep ediliyor. Hem kullanmadığım internetin ücretini istiyorlar hem de iptal ücreti talep ediliyor. CİMER'e kadar şikayet edeceğim. İnsanlarla dalga geçiyorlar.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

1 aydır çözmüyorsunuz çözer gibi yapıp bir şey yapmıyorsunuz. İnsani yanıltıp duruyorsunuz. Bir aydır kullanmadığım internetin parası alıp sonrada cayarsanız ceza keserim diyorsunuz. Sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Ömer i**

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

Sayın Vodafone yetkilileri genel müdür ve dengimi müdürlerimiz sizden rica ediyorum lütfen çözüm. Vodafone firmasından 4 Kasım 2025 tarihinde engelli raporumla başvurarak aldığım ev interneti aboneliğim sürekli bağlantı kopmaları ve sürekli çekmemizden dolayı hız limitinden dolayı Şikayetim Vardı 100 megabayt fiber internetim evin her yerinde 10 megabit 15 megabit gibi çekmekte. Başvuru sırasında verdiğim raporumu sisteme işlemiyorlar ve bana katlamalı olarak kullanamadığım internetin faturasını talep ediyorlar. Sürekli Vodafone merkezini arayarak konuşmama rağmen sürekli beni değişik temsilcileri arayıp çözeceğiz çözeceğiz demelerine rağmen bir türlü sorunun çözülmemekte. Kafalarına göre paket tanımlayıp onayım olmadan internet kullandı gösteriyorlar. Kayıtlar elinizde mevcut 7 Aralık 2025 yılında kapatın dememe rağmen kusurlu hizmet den dolayı cayma hakkımı kullanarak kapatılması için talimat verdim kesinlikle kapatmadılar kafalarına göre paket tanımlayıp onayım olmadan internet kullandı gösteriyorlar. Bugün yine arayan temsilci kapatırsakcayma bedeli çıkacağını söylüyor. Hem kulllanmadıgım internet parasını alıyor hem de cayma bedeli istiyorlar. Sizleri CİMER'e tekrar şikayet edeceğim. Gelen fatura ile sizleri Tüketici Mahkemesi'ne baş vuracağım. Yalandan yere beni dolan dıryorsunuz.