to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Yok Olması Ve Servis Gelmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Vodafone evde internet aboneliğim 200 Mbps hızda olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır hız sürekli düşük bağlanıyor. Son 10 gündür ise evde internet bağlantısı tamamen yok.
Sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda servis gönderileceği söylendi. 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen oldu. Bu kadar saygısızlık, ilgisizlik olmaz. Daha sonra altyapının Vodafone ’a ait olmadığı, başka bir firmanın altyapısını kullandıkları ve servis talebini de o firmaya ilettikleri, onların da Vodafone’u muhatap almadığı söylendi. Bu durumda iki firmanın arasında kalan sade vatandaş olarak mağduriyet yaşayan taraf biz oluyoruz.
Hiç hizmet alamadığım halde aylık yüksek ücret ödüyorum.
Vodafone’dan bağlantı talep ediyorum. Faturadan ücret iadesi talep ediyorum. Servis gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone kullanıcısıyım ve uzun süredir internet problemi yaşıyorum. Faturalar düzenli ödeniyor. Problemimin çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ulaştığım da; b... Hanım birden fazla kez "Uflayıp Puflama" şeklinde konuşuyor.
Vodafone Servis ile Vodafone Müşteri Hizmetleri birbirinden tam zıt konuşuyor. Hangisi doğru konuşuyor? Hangi si yanlış konuşuyor?
Servis sorunu müşteri hizmetleri giderecek diyor. Müşteri Hizmetleri ise sorunu servis giderecek diyor. Her ikisi de Vodafone personeli.
Sorunun çözümü için Vodafone farklı nolarından ulaşmayı deniyorum. Müşteri Hizmetleri Tobi si müsaade etmiyor. İnternet problemimi anlatabileceğim ve çözüm isteyebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Müşterisine; bu üslup ve tavırda bulunulmasını kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben arandım. Konuştuk. Niye ulaşamadık diye yazıyorsunuz? Hattım Vodafone ulaşamama durumu olabilir mi? Cebime yazabilirsiniz. İlgili gözükmek için mi buraya yanlış bilgi yazıyorsunuz?
