to read complaints and reviews, or file yours.İlk Faturada Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret İptali Talebi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak 12 ay boyunca sabit 100 Mbps internet paketi teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle ilk faturanın Vodafone Pay üzerinden ödeme yapmam durumunda ücretsiz olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak ilk faturamda 719,96 TL tutarında ücret yansıtıldığını görünce verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını anladım.
Faturamın son ödeme tarihi 30.04.2026 olarak gözüküyor. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu, fakat somut bir çözüm üretilmedi, aksine kandırıldığım ifade edildi ve mağduriyetim giderilmedi. Sözleşmem/aboneliğim 0019059948 numarası ile kayıtlıdır.
Ben, satış esnasında “ilk fatura Vodafone Pay ile ödenirse ücretsiz” denilerek yanıltıldığım için, ilk faturamda yansıtılan 719,96 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Şikayet konusu tutar ve verilen bilgilendirme düzeltilmez ve mağduriyetim giderilmezse internet aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sözlerini yerine getirdiler. Teşekkür ederim.
