to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücretsiz Sözü İhlal Edildi Ve 851 TL Fazla Fatura Kesildi
Vodafone Konya Kıvılcım Bosna bayisinden 15 Mayıs 2026 tarihinde 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana ilk ay faturamın ücretsiz olacağı, sonrasında da aylık 605 TL ödeyeceğim bilgisi açıkça verildi.
Ancak 31.05.2026 tarihinde gelen ilk faturam 851 TL olarak yansıtıldı. Hem ilk ayın ücretsiz olacağı söylendiği halde ücret talep edilmesi hem de belirtilen 605 TL yerine daha yüksek tutarda fatura çıkması nedeniyle mağdur oldum. İncelenebilmesi için ilgili faturanın fotoğrafını da şikayetime ekledim.
Bayiye gidip durumu iletmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Abonelik yapılırken verilen bilgilere uygun şekilde, ilk ay faturamın iptal edilmesini ve 605 TL üzerinde yansıtılan fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarife ve ücretlendirmemin, satış anında verilen sözlere göre düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim...
