to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone evde internet abonesiyim. Dün sabah saatlerinden itibaren ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 2 gündür evde internetsiz kaldım.
Kesinti sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı alındı ve internetin bugün sabah saat 6’da geleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen şu an öğleden sonra olmasına karşın ne internetim geldi ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme, arama veya SMS ile dönüş yapıldı.
Devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve uzun süreli kesintiden dolayı gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Bu da gelen mesaj
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
