to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Canlı Temsilci Desteği Talebi
Vodafone ev internetinde kullandığım “2026 Kış Devam Kampanyası” kapsamında yaklaşık iki gündür ev internetim çekmiyor ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum ve hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Sorunu çözmek için önce Tobi üzerinden mesaj yoluyla destek almaya çalıştım, ardından 542’yi aradım. Ancak aradığımda canlı müşteri temsilcisine bağlanmama izin verilmiyor, işlemlerimi sadece Tobi üzerinden yapabileceğim söyleniyor. Ben yaşadığım bağlantı sorununu gerçek bir müşteri temsilcisiyle konuşarak detaylı şekilde anlatmak ve buna göre bir çözüm üretilmesini istiyorum.
İki gündür internet kullanamıyor olmam işimi ve günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. İnternet bağlantımın en kısa sürede düzeltilmesini, mümkünse bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını ve bu süre zarfında kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi veya faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
