İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Vodafone’un Cevapsızlığı

Vodafone ev internet aboneliğimle ilgili yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 20 Temmuz’dan bu yana evimde internet ya hiç yok ya da kullanılamayacak kadar kopuyor. Sorunun özellikle dışarıdaki kablolardan kaynaklandığını düşünüyorum. Adresim Mardin ili Kızıltepe ilçesi İpek Mahallesi 429. Sokak No:57’dir.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne arızam giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetsiz kaldığım bu uzun süre hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksattı.

Arızanın bulunduğum adreste en kısa sürede teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini rica ediyorum.