to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Kızıltepe'de Vodafone Net İnterneti Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, 19 Ocak tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgemde genel arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor; ancak bu süre içinde bağlantım hiç sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Mardin Kızıltepe’de kullandığım bu hizmet için uzun süredir internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bölgedeki sorunun net bir şekilde açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini Mardin Kızıltepe’de kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır eve hiç internet bağlantısı alamıyorum ve bu süre boyunca hem bağlantı problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Sorun başladığından beri internet hizmetinden faydalanamıyorum, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, teknik destek yönlendirilmedi ve müşteri hizmetleri üzerinden de kayda değer bir destek alamadım. Defalarca denememe rağmen sağlıklı bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorunumu anlatma imkanı bulamadım.
Uzun süredir hiç kullanamadığım bir hizmet için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Vodafone Evde İnternet aboneliğimin herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana geri dönüş sağlandı ama arıza devam ediyor internetim daha yok maalesef fatura zamanı parayı günü gününe yatırıyorsam hizmet karşılığı da istiyorum acil arızanın çözümü lütfen
