to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone evde internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bağcılar’da kullandığım hizmette yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem ve internet ışıkları yanmasına rağmen hiçbir siteye giremiyorum, internet varmış gibi görünüyor fakat fiilen kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek adeta geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi ve arıza kaydım sonuçlandırılmadı. Yaşadığım bu problem yüzünden özellikle derslerime online olarak katılamadım ve eğitimim aksadı.
5905389 numaralı hizmetim için, öncelikle bağlantı sorunumun acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır kullanamadığım internet hizmetine ait faturalar için iade ya da uygun bir bedel indirimi istiyorum. Sorunumun artık daha fazla ertelenmeden incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zannetmiyorum 3 yıldır sorun yaşıyorum insanlar görsün diye yazdım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
