to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Net evde internet hizmetimi taşınma sebebiyle nakil ettirdim ve eski modemi kargo ile DHL üzerinden gönderdim. Ancak, modemi iade etmeme rağmen 2 ay önce tarafıma 440 TL modem bedeli fatura edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp kayıt açtırdım ve DHL gönderi numarasını da paylaştım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve her gün aranarak gecikmeli fatura bedeliyle ilgili bilgilendirme almaktayım.
Müşteri numaram: 0018837662. Nakil işlemi İstanbul Beykoz/Kavacık adresinde gerçekleşti. Bu tür bir problemle ilk defa karşılaşıyorum.
Vodafone Net’ten beklentim, haksız yere yansıtılan cihaz bedeli ve varsa bu kapsamda ödediğim faturanın iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler.
