to read complaints and reviews, or file yours.Her Yıl Aynı Fiyat Şikayeti
Her sene aynı sorun, ben anlamıyorum ki? Niçin Vodafone yıllardır Vodafone kullanan müşterilerine pahalı fiyat çekiyor 4 seneden fazla müşterisiyim, Telefon hattını bile Vodafone'a taşıdım. Severek kullanırken her sene mutlaka bir sorun yaşıyorum. Üstelik severek de öne ri yorum, anlatıyorum insanlara. Bu ay taahhüt sürem bitiyor, yüksek fiyat sorununa çözüm bulunmasını Vodafone yetkililerinden saygılarımla arz ediyorum.
Gelişme
Vodafone telefon taahhüt sürem bitmek üzere 04 Ağustos tarihinden bana mesaj geldi. Tarifenizin indirimi bitmeden yenileyin. Bu duruma istinaden bende 05 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım bana gelen mesajı sordum, kampanyaları sordum. Bana uygulamada bulunan fiyatları söylüyor. Ben sizi niye arıyorum, siz ne söylüyorsunuz 4-5 senedir ev internetimi Vodafone'dan kullanıyorum 5 senelik müşterisiyim her sene aynı sıkıntı mı olur. Hep bilgilendirme yanlış, gelen mesaj farklı söylüyor, müşteri hizmetleri farklı söylüyor. Üstelik severek kullanıyorum Vodafone'u, müşteri hizmetleri ve bilgi iletişim gerçekten kopuk çalışıyor. Gerçekten de yapılan ayıp bir şey. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan böyle bir muamele görmek üzücü oluyor. Vodafone büyük bir firma, uzun zamandır müşterisi olan, bir müşteriye güzel bir kampanya vermekten aciz olmamalı, Vodafone için bana vereceği güzel bir kampanya Vodafone için kambur olmamalı, aksine bana vereceği güzel bir kampanya Vodafone memnuniyeti için yeni bir yatırım demektir, benim Vodafone'a kazandıracağım yeni insanlar demektir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlayan müşteri temsilcisi Oktay bey'e teşekkür ediyorum. Vodafone hatayı düzeltti ve yardımcı oldu teşekkürler Vodafone
