Vodafone Net Her Şey Dahil Söylendi, 1 Gün İçin 303 TL Fatura Kesildi

Süleyman · 2026-04-07T23:52:39+03:00

Vodafone Net üzerinden “her şey dahil” olarak aylık 680 TL’ye 100 Mbps limitsiz fiber internet paketi satın aldım. Satış sırasında bana modem, kurulum ve diğer tüm ücretlerin bu fiyata dahil olduğu açıkça belirtildi. 31.03.2026 tarihinde kurulumum gerçekleştirildi ve sadece bir gün kullanımım oldu. Dün faturam çıktığında, Mart ayına ait olarak tarafıma 303 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın kurulum ücreti, modem bedeli ve damga vergisinden oluştuğu söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modem ücreti olarak 120 TL, kurulum ücreti olarak 95,70 TL ve ayrıca 111,17 TL civarında KDV yansıtıldığı, 680 TL’lik “her şey dahil” fiyata bunların da dahil olduğu, bu nedenle faturanın normal olduğu ifade edildi. Ancak sadece bir gün internet kullanmış olmama rağmen modem için tam ay ücreti alınması ve satış sırasında “her şey dahil, başka bir ücret çıkmayacak” denilmesine rağmen bu şekilde ek masraflarla karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Ayrıca, böyle bir durum olduğunu bilseydim kurulumu ayın son günü değil, ay başında yaptırmayı tercih ederdim. Bu nedenle satış aşamasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu durumun Vodafone Net tarafından incelenmesini, bir günlük kullanım için çıkarılan 303 TL’lik fatura içindeki haksız olduğunu düşündüğüm modem, kurulum ve ilgili diğer kalemlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi