to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone fiber ev internetine geçmeden önce, mevcut tarife fiyatım üzerinden devam edeceğim, ek bir ücret farkı ödemeyeceğim bilgisi verilmişti. Ancak buna rağmen son gelen faturam 870 TL olarak kesildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Verilen bilginin aksine yüksek fatura çıkarılmasına itiraz ederek faturamın iptal edilmesini istiyorum. Süreci müşteri hizmetleriyle çözmek için defalarca arama yaptım, ancak telefonda dakikalarca bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Özellikle fatura iptali talebi olduğu için hatta bağlanmadığım çok net bir şekilde ortada.
Tarifemle ilgili verilen bilgilere dair ses kayıtlarım mevcut ve gerekirse bunları da incelemeye sunabilirim. Mevcut faturamın, fiber internete geçiş öncesinde bana bildirilen eski tarife ücretim doğrultusunda düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan 870 TL’lik fatura tutarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılan tarife değişikliği ile ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Üç kez temsilciyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, mevcut tarifemin daha ucuz olduğunu iddia ederek bana yeni bir tarifeye geçiş yapmamı önerdi. Ancak, daha...
Vodafone faturalı hattımda, tarife sürem dolmadan yeni bir tarife önerildi ve Uyumlu 15 paketine geçiş yaptım. Görüşmede bana aylık 300 TL ücret olacağı söylendi. Ancak Ağustos 10’dan bu yana faturam 488 TL olarak geldi ve bu sorun hala devam ediyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de...
Yorumlar