to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 870 TL Faturanın İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone fiber ev internetine geçmeden önce, mevcut tarife fiyatım üzerinden devam edeceğim, ek bir ücret farkı ödemeyeceğim bilgisi verilmişti. Ancak buna rağmen son gelen faturam 870 TL olarak kesildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Verilen bilginin aksine yüksek fatura çıkarılmasına itiraz ederek faturamın iptal edilmesini istiyorum. Süreci müşteri hizmetleriyle çözmek için defalarca arama yaptım, ancak telefonda dakikalarca bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Özellikle fatura iptali talebi olduğu için hatta bağlanmadığım çok net bir şekilde ortada.
Tarifemle ilgili verilen bilgilere dair ses kayıtlarım mevcut ve gerekirse bunları da incelemeye sunabilirim. Mevcut faturamın, fiber internete geçiş öncesinde bana bildirilen eski tarife ücretim doğrultusunda düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan 870 TL’lik fatura tutarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
