to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Sözleriyle Yanıltılan Müşteri 2 Ay İnternet Kesintisi Ve Fazla Fatura
Vodafone evde internet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra beni fibere geçirebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim ancak fibere geçiş yapıldığı söylendiği halde internetim çekmedi, iki aydır düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Aralık ve ocak aylarında, yani yaklaşık 2 aydır internetim çekmiyor olmasına rağmen faturalara normalden daha yüksek ücret ödedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda modemin değişeceğini, ekiplerin geleceğini söylediler ancak verilen sözler tutulmadı. Son olarak aradığımda ise bu kez bölgemde fiber altyapı uygunluğunun gözükmediğini söylediler. İlk başta “fiber var” denilip daha sonra “yok” denmesiyle hem mağdur edildim hem de yanıltılmış oldum.
İnternetten faydalanamadığım bu 2 aylık dönem için ödediğim fatura tutarlarının iadesini ve fiber altyapı konusunda yanlış bilgilendirilmem nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız açtım ses gelmedi alo alo dedim konuşmadınız tekrar da aramadınız?
