Fiber Nakli Sonrası İnternet Bağlantısı Yok Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura İptali Talebi

Vodafone Evde Fiber 100 iş yeri internetimi yaklaşık bir ay önce Ankara’dan Düzce Akçakoca, Osmaniye Mahallesi Atatürk Caddesi 109/c adresindeki eczaneme nakil ettirdim. Türk Telekom ekipleri gelip altyapı bağlantısını yaptı ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yok.

Bu süreçte Vodafone’u defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım, tarafıma SMS’ler de geldi ancak hiçbir ekip gelip sorunu yerinde incelemedi. Dün tekrar aradığımda ise sistemde arıza kaydımın görünmediği, istersem yeni arıza kaydı oluşturup ekip yönlendirebilecekleri söylendi. Bir aydır çözülmeyen bir sorun varken, arıza kaydının yok denilmesi ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesiyle adeta dalga geçiliyormuşum gibi hissediyorum.

Eczane açma aşamasındayım ve iş yerimin sağlıklı şekilde faaliyete geçmesi için en geç 1 hafta içinde internet bağlantısının aktif olması gerekiyor. Buna rağmen hem bağlantı sağlanmıyor hem de kullanmadığım internet hizmeti için tarafıma fatura yansıtılıyor.

İş yerimdeki internetimin acilen aktif edilmesini, bir aydır kullanamadığım dönem için faturalandırılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.